Pazaryeri satıcısı ile şirket KOBİ aynı e-fatura cümlesini kullanamaz. Biri kesinti ve iade günü ile uğraşır, diğeri entegratör sözleşmesi ve e-Defter ile. ABD LLC rehberi burada işe yaramaz; ne ekranlar aynıdır ne de arıza modları.
Bu yazı Türkiye'de bireysel veya pazaryeri satıcısının e-fatura süreci ile KVKK yükümlülüğünün kesiştiği yeri anlatır. Muhasebe tavsiyesi değildir; mükellefiyet durumunuzu mali müşavirinize sorun. Buradaki iş operasyonel: bir test faturası, bir reddedilme senaryosu, bir iade senaryosu ve bunların kamu metninizle çelişmemesi. "En iyi 14 entegratör" tablosu yayımlanmaz.
Bu sayfa kimin için
Pazaryerinde satan bireysel satıcı, yeni mükellef olmuş küçük işletme ve kendi sitesinden de satmaya başlayan satıcı için. Kurumsal ERP entegrasyonu yazan, çok depolu, e-İrsaliye ve e-Defter zinciri kurmuş bir yapı için değil; o senaryoda kararı yazılım ekibi ile mali müşavir birlikte verir ve buradaki sadeleştirme yanıltır.
Sayfanın vaadi şu: entegratör seçerken hangi beş kriteri yazılı hale getireceğinizi, ilk test faturasını nasıl keseceğinizi, kesinti gününde ne yapacağınızı ve müşteriye giden metinlerin birbiriyle nasıl çelişmeyeceğini bileceksiniz.
Entegratörü işe göre seçin
Hazır pazaryeri eklentisi olan bir entegratör ile özel ERP yazan bir KOBİ'ye hizmet veren entegratör aynı ürün değildir. Karşılaştırma kriteriniz marka logosu olamaz. Beş kriteri kâğıda yazın, sonra teklif isteyin:
1. Test ortamı. Sözleşmeden önce test ortamında fatura kesebiliyor musunuz? Kesemiyorsanız satın alma kararını pazarlama PDF'i ile veriyorsunuz demektir.
2. Pazaryeri eklentisi. Sattığınız pazaryerinin sipariş verisini otomatik çekiyor mu, yoksa CSV mi yükleyeceksiniz? Aylık 200 siparişte manuel CSV bir kişinin yarım gününü yer.
3. Kontör modeli ve aşım. Aylık paket bitince birim fiyat ne oluyor? Aşım otomatik mi faturalanıyor, yoksa kesiliyor mu? "Kesiliyor" cevabı kampanya günü sizi durdurur.
4. Kesinti davranışı ve destek saatleri. Türkiye saatiyle gece 23.00'te kimse cevap vermiyorsa, kargo kesim saatinden sonra yalnızsınız.
5. Veri saklama. Kesilen faturaların XML'i ne kadar süre panelde duruyor, dışa aktarabiliyor musunuz?
Bu beş kriter yazılmadan marka sıralamak listicle üretir. Kriterleri yazdıktan sonra çoğu zaman iki aday kalır ve karar yarım saat sürer.
Panel dili İngilizce olabilir; sizin kamu metniniz Türkçe kalır. Müşteri "invoice" değil "fatura" arar. H1 ve ilk paragraf TR niyeti taşır, panelin dili sizi bağlamaz.
Test ortamında ilk faturayı kesin
Sözleşme imzalamadan veya en geç ilk hafta içinde test ortamında şu dört işlemi sırayla yapın. Her adımda ekran görüntüsü alın; bu görüntüler daha sonra destek yazışmasının kanıtı olur.
1. Normal satış faturası. Bir ürün, bir adet, gerçekçi bir tutar. Faturanın numarası, tarihi ve alıcı bilgisi ekranda göründüğü gibi kaydedilsin.
2. Kasten hatalı fatura. Vergi kimlik numarasını eksik girin veya geçersiz bir alan bırakın. Amaç, sistemin hata mesajını nasıl gösterdiğini görmek. Hata mesajı anlaşılır mı, yoksa "işlem başarısız" mı diyor?
3. İptal veya iade belgesi. Kestiğiniz faturayı iptal edin. Panelde ne oluyor, alıcıya ne gidiyor, kayıt nerede duruyor?
4. Dışa aktarma. Bu üç belgenin XML veya PDF hâlini indirin. İndiremiyorsanız kesinti gününde de indiremezsiniz.
Bu dört adım bir saat sürer ve entegratör seçiminin yüzde sekseni burada biter. "Eklenti hallediyor" cümlesi bir prosedür değildir; hangi ekranda ne göreceğinizi bilmiyorsanız hallolmuyor demektir.
Reddedilen belgeyi okumak
Bir belge reddedildiğinde üç soruya cevap verebilmelisiniz: hangi belge, hangi alan, hangi tarih. Panel yalnızca "başarısız" diyorsa ve XML'e ulaşamıyorsanız, mali müşavirinize gönderecek bir şeyiniz yok demektir.
Reddedilme sebepleri pratikte birkaç başlıkta toplanır: alıcı bilgisi eksik veya hatalı, tutar ile vergi alanı tutarsız, belge numarası sırası bozulmuş, ya da karşı tarafın sisteminde bir sorun var. İlk üçü sizin tarafınızdadır ve düzeltilir; dördüncüsü beklemeyi gerektirir. Bu ayrımı yapamıyorsanız her reddi "sistemsel" sayıp beklersiniz ve gün kaybedersiniz.
Log saklama süresini satın almadan önce sorun. "Panelde bir yerde duruyor" yeterli cevap değildir. Kaç gün, hangi ekranda, dışa aktarılabilir mi — üçünü de yazılı isteyin.
Kesinti ve yedek kanal
Entegratör iki saat düşerse ne yapacağınız fatura gününden önce yazılı olmalıdır. Kesintiyi blog yazınızda "olmaz" diye reddetmeyin; olur. Ne yapacağınızı yazın:
Sipariş akışını durdurma eşiği: kaç dakika kesintiden sonra yeni sipariş almayı durduruyorsunuz?
İkinci kanal: yedek kontör mü var, ikinci bir entegratör mü, yoksa bekleyecek misiniz?
Müşteri bilgilendirmesi: hangi kanaldan, hangi cümleyle. Bu cümle kamu SSS'inizle aynı olmalı.
Ertesi sabah: kuyruğu boşaltma sırası ve kimin sorumlu olduğu.
"Yarın bakarız" cümlesi kargo kesim saatinden sonra işe yaramaz. Bu dört maddeyi bir kez yazmak, kesinti gecesinde iki saat kazandırır.
KVKK ve müşteri e-postası
Pazaryeri size alıcının e-posta adresini vermeyebilir. Kendi listenize aldığınız her adres için ayrı bir amaç gerekir ve bu amaç formun yanında yazılı durur. "Sipariş güncellemesi" ile "kampanya" farklı amaçlardır.
Kargo takip maili sözleşmenin ifasına bağlanabilir; haftalık indirim maili ayrı bir rıza ister. İkisini tek onay kutusuna sıkıştırmak, ilk şikâyette savunulamaz. Formun yanında dört satır yeter: kim topluyor, ne için, ne kadar süre, nasıl çıkılır.
Pazaryeri mesajlaşma kutusundaki iletişimi kendi CRM'inize aktarıyorsanız bu aktarım da bir işleme faaliyetidir ve amacı yazılıdır. İç notunuzu gövdeye yapıştırmayın; kamu metni operasyon notu değildir.
Niyet tarafındaki ayrımlar için KOBİ blogunda TR arama niyeti bilgi sayfasıdır; bu sayfa işlem sayfasıdır. İkisini birleştirmeyin.
İade metni pazaryeri ile çelişmesin
İade süresini ve kargoyu kimin ödeyeceğini tek blokta yazın. Pazaryeri kuralı ile kendi siteniz çelişirse destek makrosu kaybeder ve müşteri haklı çıkar. Tarihi güncelleyin; 2024'te yazılmış bir cümle 2026 iadesinde kanıt olmaz.
Kusurlu üründe kargonun satıcıda, cayma hakkında alıcıda olması gibi ayrımlar varsa küçük bir tablo kullanın. Bu tablo sizin kuralınızı gösterir, "en iyi iade araçları" listesi değildir. Reklam "ücretsiz iade" derken sayfa "sadece kusurlu" diyorsa aynı gün hem reklam incelemesi hem iade talebi gelir.
İade ve iptal belgesi sürecini bir kez gerçekten deneyin. Entegratörün iade düğmesi ne üretiyor, pazaryeri panelinde ne görünüyor, müşteri ne alıyor: üç ekran aynı hikâyeyi anlatmalı. Anlatmıyorsa hangisinin doğru olduğunu kesinti gününde öğrenmek istemezsiniz.
Fiyat, TL, tarih
Komisyon, kontör ve kargo TL yazılır. USD etiket ve "kur sonra hesaplanır" ifadesi bireysel satıcıda iade üretir. Blogda örnek hesap verin ve rakamları tarihleyin: "örnek, Ağustos 2026" ibaresi bir yıl sonra sizi kurtarır.
Vergi oranı veya muafiyet iddiası yazmayın; bu mali müşavirin alanıdır ve mevzuat değişir. Siz süreci yazarsınız: test faturası, yedek kanal, iade bloğu, KVKK cümlesi. Süreç yazısı eskimez, oran yazısı altı ayda eskir.
Çalışılmış örnek: 500 TL pazaryeri siparişi
Rakamlar temsilîdir, Ağustos 2026. Ürün etiketi 500 TL. Pazaryeri kesintisini kendi panelinizden okuyun ve buraya kendi yüzdenizi yazın; forumdan alınmış bir 2024 rakamı sizin faturanız değildir. Kargoyu kimin ödediğini kampanya bazında kontrol edin, çünkü aynı üründe kampanyaya göre değişebilir.
Kalan tutarı hesaplayın ve iki senaryo yazın: sipariş teslim edilirse eline geçen, iade edilirse eline geçen. İkinci senaryoda kargo bedeli iki kez çıkabilir. Bu iki satır blog sayfanızda durur ve okurun "peki iade olursa" sorusunu peşinen kapatır.
Aynı sipariş için üç belge üretin: test faturası, iptal veya iade belgesi, müşteriye giden bilgilendirme. Üçü çelişiyorsa önce kamu metnini düzeltin. Destek "sistemsel" diyorsa makronuza belge numarasını koyun; numarasız şikâyet kuyrukta bekler.
Arşiv düzeni: belgeyi altı ay sonra bulmak
Belgeleri kesmek kolaydır; altı ay sonra tek bir belgeyi bulmak zordur. Bir iade talebi geldiğinde aramanız gereken şey sipariş numarasıdır, ama belge tarihe göre kaydedilmişse ikisini eşleştiren bir liste yoksa arama yarım saat sürer.
Basit bir düzen yeter. Aylık klasör açın ve dosya adını sabit bir kalıpla yazın: tarih, sipariş numarası, belge numarası. Aynı klasöre pazaryeri sipariş dökümünü de koyun. Böylece müşteri "12 Mart'taki siparişim" dediğinde tek klasörde üç belgeyi birden görürsünüz.
Bu arşivi entegratörün paneline emanet etmeyin. Panel saklama süresi dolduğunda veya aboneliğiniz bittiğinde erişiminiz kesilebilir. Ayda bir kez dışa aktarım yapın ve iki farklı yerde tutun; biri bilgisayarınız, diğeri bir bulut klasörü olsun.
Yıl sonunda mali müşavirinize göndereceğiniz şey de bu klasördür. Düzenli tutulmuş bir arşiv, yıl sonu telaşını bir güne indirir ve eksik belge aramasını ortadan kaldırır.
Destek makrosu ve kamu metni
Müşteri "faturam yok" yazdığında makro üç şey sorar: sipariş numarası, pazaryeri mi kendi siteniz mi, kayıtlı e-posta. Cevap kamu SSS ile aynı cümleleri kullanır. Panelde "kesinti" görüp müşteriye "sizin tarayıcınız" derseniz ekran görüntüsü sizi yener.
Kargo firması kesintisi ile belge reddi aynı makro değildir. İlkinde takip numarası, ikincisinde belge numarası ve hata alanı istenir. Blogda ikisini tek "sistemsel sorun" başlığı altında birleştirmeyin; okur hangisini yaşadığını ayırt edemez ve destek de edemez.
İngilizce entegratör bildirimi TR kamu metnini değiştirmez. Gelen bildirimi Türkçeye çevirip müşteriye iletmek sizin işinizdir; çeviri damgası yayımlanmaz.
Kontrol listesi
1. Test ortamında bir normal, bir hatalı, bir iade belgesi kesildi.
6. Belge XML veya PDF olarak dışa aktarılabiliyor.
7. İç linkler Türkçe ve yayımlı sayfalara gidiyor.
SSS
Ücretsiz deneme yeterli mi? Hayır. Denemede yalnızca mutlu senaryoyu test edersiniz. İade senaryosunu ve kasten reddedilen bir belgeyi de deneyin; entegratör farkı orada görünür.
Panel İngilizce, sorun olur mu? Panel dili sizin işiniz, kamu metni müşterinizin. Asıl soru destek dili ve saati: gece kesintisinde Türkçe cevap alamıyorsanız yedek kanalınızı yazılı hale getirin.
Şirket KOBİ ile aynı yazıyı kullanabilir miyim? Hayır. Şirket tarafında entegratör sözleşmesi, e-Defter ve muhasebe entegrasyonu ayrı bir niyettir. Bu sayfa bireysel ve pazaryeri satıcısı içindir.
Stripe ile ilgili yazılar işime yarar mı? ABD satış vergisi gösterimi ayrı bir niyettir. TR okur GİB tarafını ve TL tutarı ister. Stripe tax display İngilizce hub'dadır ve farklı bir okur için yazılmıştır.
Kaç fatura sonrası entegratör değiştirmeye değer? Sayı değil arıza belirler: aylık en az bir kesinti yaşıyorsanız veya reddedilen belgenin XML'ine ulaşamıyorsanız değiştirin. İkisi de yoksa fiyat farkı için taşınma maliyetine girmeyin.
Yazılıma dokuz yılımı verdim; backend ve frontend’i aynı ciddiyetle tutuyorum. Bir yılımı da bilgi işlemde geçirdim — sunucu, ağ, kullanıcı tarafı, hepsi masada.
Grafik tasarımdan modellemeye (2D ve 3D) kadar görsel iş de kodun yanında durur. Ürettiğim şeyin hem çalışmasını hem duruşunu önemserim.
Favokres kişisel dijital merkezim: yapay zeka destekli içerik, SEO, forum ve dijital ürün mağazası aynı çatıda. Anlamlı kalsın diye arka planda otonom beyin siteyi sürekli günceller.
